** রিটার্ণ এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি**

কন্ডিশন
১/ কাস্টমার যদি কোনো ভুল প্রডাক্ট পেয়ে থাকে, অথবা যদি এমন কোনো প্রডাক্ট পেয়ে থাকে যেটা তার আশানুরূপ হয়নি। তবে তিনি প্রডাক্ট রিসিভ করার ০৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে সেটা রিটার্ন করতে পারবেন। তবে প্রডাক্ট ফেরত করার ক্ষেত্রে অবশ্যই সেটি অব্যবহৃত হতে হবে এবং যেমন কন্ডিশনে সে রিসিভ করেছিলো সেই কন্ডিশনেই থাকতে হবে। ব্যবহার করে ফেললে সেটি আর ফেরতযোগ্য হবেনা।

২/ যদি কোনো প্রডাক্ট আপনার সাইজ অনুযায়ী না হয়, অথবা আমাদের থেকে যদি ভুল কোনো সাইজ ডেলিভারি হয়ে থাকে তবে তিনি সেটি রিটার্ন করতে পারবেন ০৩ (তিন) কার্যদিবস এর মধ্যেই

৩/ যদি কাস্টমার তার চিন্তাধারা পরিবর্তন করে অন্য কোনো প্রডাক্ট নিতে আগ্রহী হয় তবে পূর্বের অর্ডারকৃত পার্সেলটি এক্সচেঞ্জ এর জন্য আবেদন করতে পারবেন প্রডাক্ট রিসিভ করার ২৪ ( চব্বিশ ) ঘন্টার মধ্যে। এক্ষেত্রে অবশ্যই কাস্টমারকে, সকল প্রকার রিটার্ন এবং ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।

৪/ ডেমেজ এবং নষ্ট প্রডাক্ট এর ক্ষেত্রে আনবক্সিং ভিডিও আবশ্যক, তাই আনবক্স করার সময় অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও করবেন।

রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করতে যেটা করতে হবে।

দ্রুত আমাদের সাপোর্ট এ যোগাযোগ করে ফর্ম পুরণ করতে হবে। রিটার্ন এর কারণ বিস্তারিত উল্লেখ করে ফর্ম সাবমিট দিতে হবে। ফর্ম সাবমিট হলে “ZarasCents” এর সাপোর্ট টিম সেটি যাচাই করে আপনার রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ এর আবেদন এপ্রুভ করবে।

*Return and Exchange Policy*
Conditions
1. If a customer receives a faulty product or one that does not meet their expectations, they may return it within 3 (three) business days of receiving it. However, the product must be unused and in the same condition as when received. It cannot be returned if used.

2. If a product does not fit according to your size or if an incorrect size is delivered by us, you can return it within 3 (three) business days.

3. In case a customer wishes to change their selection and opt for another product, they can apply for an exchange within 24 hours of receiving the initial parcel. In this case, the customer must bear all return and delivery charges.

4. For damaged or defective products, an unboxing video is mandatory during the unboxing process.

Procedure for Returns

To initiate a return, contact our support team promptly and fill out the required form. The form should provide detailed reasons for the return. Once the form is submitted, the “ZarasCents” support team will verify and approve your return/exchange application.